Commande/Livraison

Faites-vous des envois internationaux ?

Oui, nous expédions vers tous les pays de l'UE.

Qu'est-ce que l'assurance transport ?

La protection des envois est conçue pour accélérer le processus de retour ou de remboursement des articles en cas de perte, de vol ou d'égarement. Lorsque l'une de ces situations se produit, nous devons généralement clarifier l'incident avec notre co

Quels modes d'expédition proposez-vous ?

Nous proposons deux modes d'expédition. Standard (5-7 jours ouvrables), Express (3-5 jours ouvrables).

Quelles entreprises de transport utilisez-vous ?

Lavoriamo con DHL, Hermes, DPD, UPS, Packeta.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected], dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter qu'aucune autre modification ne peut être ap

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse [email protected], Veuillez noter que les modifications de l'adresse de livraison ne sont possibles que si la commande n'a pas encore é

Quand recevrai-je mon numéro de livraison ?

En règle générale, vous recevrez le numéro de suivi dans les 1 à 3 jours suivant la commande. Si cette période s'est écoulée et que vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier de spam et de promotions. Si vous

Pourquoi mon numéro de livraison ne fonctionne-t-il pas ?

Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez envoyer un e-mail à [email protected], et nous vous aiderons. Veuillez noter que la mise à jour du numéro de suivi peut parfois prendre jusqu'à 3 jours.

Offrez-vous des remboursements ?

Comme il s'agit d'articles personnalisés, il n'est malheureusement pas possible de les retourner.

Ma commande semble avoir été livrée mais je ne l'ai pas reçue, que puis-je faire ?

Tout d'abord, contactez la compagnie de transport et décrivez l'incident, car elle peut généralement vous aider plus rapidement. S'ils ne peuvent pas vous aider, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider et découvrir ce qui s'est p